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Preguntas frecuentes

¿Dónde estamos ubicados?

En Santiago de Chile, donde realizamos algunas piezas aunque nuestra producción se ubica principalmente en Estados Unidos.

Pero tranquilo, nuestro equipo es 100% venezolano, como nuestro arte.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Desde nuestra tienda puedes comprar cualquiera de nuestros productos con tarjeta de crédito utilizando la moneda de tu país de origen o la de tu preferencia, también puedes pagar con Shop Pay y Google Pay.

Si estás ubicado en Chile o no posees acceso a una tarjeta de crédito, puedes comunicarte con nosotros mediante el botón de WhatsApp para conversar más opciones de pago.

Estamos trabajando para traer otros métodos de pago para tu comodidad.

¿Cuánto tiempo tarda un pedido?

Ten en cuenta que la producción de nuestras piezas, por el nivel de demanda y el tipo de producto, puede tomar de 1 a 5 días hábiles para asegurar la mejor calidad y que el producto esté disponible. Nuestro centro de producción, una vez alcanza cierta cantidad de pedidos, realiza un envío masivo. Luego de eso, la empresa de envíos se encarga de llevar el pedido a la dirección asignada.

¿Cómo puedo saber la fecha de entrega de mi pedido?

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un email con un código de rastreo enlazado a una URL donde podrás observar la ubicación de tu compra y una fecha estimada de entrega. Por favor ten en cuenta que la fecha es estimada, eso quiere decir que existirán factores ajenos a nuestro control que pueden retrasar la entrega de tu pedido.

¿Con qué empresas de envío trabajan?

Dependiendo del país al que se envía el pedido nuestro centro de producción utiliza distintas empresas de envío. En Norteamérica los envíos suelen estar a cargo de DHL o UPS y para Latinoamérica es DHL.

¿Por qué mi pedido lleva días en el mismo estado?

Por lo general, el estado en el que más se puede tomar un pedido es cuando llega al país de su destino. Esto sucede porque el centro de aduanas posee su propio proceso y reglas de admisión de productos al país. En algunos casos puede tomar horas, y en otros puede tomar días, como sabemos que sucede en países de Latinoamérica.

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